易跟投为特殊需求护航，《我在金融一线》为老年东谈主与听障东谈主群“开一扇窗”

消息面上，工业和信息化部等五部门联合印发《工业绿色微电网建设与应用指南（2026—2030年）》，引导工业企业和园区推进工业绿色微电网建设与应用，扩大工业领域绿电应用，促进工业重点行业领域节能降碳。

本报（chinatimes.net.cn）记者李明会见习记者林佳茹北京报谈

“常去的银行网点有异常的老年服务通谈，还有关于特殊群体的金融服务，这些服务平淡王人没淡雅到，被记录片拍出来，才发现款融服务底本这样靠拢生涯需求。”北京市民刘女士看完《我在金融一线》记录片后，对《中原时报》记者说谈。

3月12日，由国度金融监督不断总局北京监管局率领、北京市银行业协会主理、北京银行经办的《我在金融一线》记录片发布会，将镜头瞄准了金融行业的“神经末梢”，纯真呈现了王人门银行业一线职工扎根下层、服务匹夫的庸碌日常，旨在致意金融行业下层从业东谈主员。

扎根下层：多群体便民服务酿成常态化机制

近日，记者拜访北京多个城区银行网点发现，各网点设有适老化服务专区、无轻松通谈、爱心窗口等基础阵势，针对不同群体需求酿成常态化服务机制。

在丰台区某银行网点，80多岁的住户李大爷正在办理待业金查询业务。“年岁大了宗旨不好，智能开发也用不熟习，每次来王人有行状主谈主员率领操作，有疑问能实时取得解答。”李大爷说。其同业的子女补充谈，日常行状繁重难以全程跟随老东谈主理理金融业务，“银行的专东谈主率领和风险提醒很到位，能减少老年东谈主遭受骗取的风险，让家东谈主更宽心。”

关于老年东谈主摆布智能开发清贫、行径未便群体出行受阻等问题，银行网点行状主谈主员对《中原时报》记者先容，“咱们建立了常态化上门服务机制，为乐龄、重病、劣势东谈主士登记服务台账，日常也会字据需求提供存折更换、账户激活等上门服务。”另一位认真社区对接的行状主谈主员也暗示，网点会如期延长便民服务时间，集结社区开展金融常识普及、反诈提醒、社保卡激活、医保缴费率领等蔓延服务。

青少年金融服务相通成为网点便民举措的蹙迫构成部分。在西城区某社区网点，不少家长带着孩子办理少儿储蓄账户业务。“把孩子的压岁钱、零费钱存入专属账户，能匡助他们养成储蓄习气。”家长朱女士说。同业的孩子告诉记者，“通过银行组织的体验行径，学会了识别假币和骗取信息，知谈了要感性费钱。”据网点认真东谈主先容，除少儿储蓄产物外，银行还会集结学校、社区开展进修行径，通过模拟业务办理、金融常识问答等体式，匡助青少年树矗立确财富不雅。

此外，为保险特殊群体金融服务需求，证券配资网部分网点行状主谈主员主动学习基础手语，在网点显赫位置建立无轻松服务标识。“咱们针对听障东谈主士制定了专属服务经由，通过手语相易、翰墨指示等状貌，确保业务办理顺畅。”一位一线柜员暗示，网点还配备了助盲开发、救急药品等物质，以知足不同群体的服务需求。

记录片发布：镜头定格下层服务，凝华消保协力

记者实地探问所见的金融便民场景，也正通过镜头系统记录并鸠合呈现。

3月12日发布的记录片《我在金融一线》，将分布不才层的服务故事汇集成行业实际，展现下层金融从业者信守岗亭、服务民生的群体形象。

据悉，该片总时长约30分钟，分为“初心篇”“青睐篇”高下两集，考取来自不同机构、不同岗亭的一线从业者，用确凿镜头记录金融服务走进社区、企业、乡村的具体实际。内容涵盖柜面服务、反诈劝戒、小微企业金融扶持、惠农计谋宣讲、特殊群体无轻松服务等场景。

“看完记录片很有感叹，底本金融一线服务不仅仅简便的业务办理，更藏着对不同群体的拖累与热心。”不雅看完记录片的北京住户王先生对《中原时报》记者暗示，片中老年东谈主智能开发率领、小微企业融资对接等场景，王人能在日常生涯中找到对应，“这些细节让我感受到金融服务离咱们很近，尤其是对老年群体、小微企业的热心，切实治理了不少骨子问题，也让咱们对金融奢华安全更有信心。”

国度金融监督不断总局北京监管局一级查看员逯剑在行径中暗示，金融奢华者职权保护是金融行状政事性、东谈主民性的中枢体现，是落实“十五五”计算、确立金融强国的王人门实际，更是必须扛牢的政事拖累和时间行状。“记录片用确凿镜头记录了金融一线从业者的日常，展现了金融机构践行消保拖累、深耕民生服务的具体行径。”他强调，但愿以该片发布为机会，凝华“监管率领、机构践行、公众参与、社会共治”的协力，共同看护王人门金融奢华安全，营造晴明有序的金融商场环境。

北京市银行业协会通告长迟扬暗示，记录片聚焦一线从业者的服务日常，他们的每一次服务、相易与奔跑，王人是金融服务柔润经济社会的平直体现。“通过这部作品，但愿让社会公众了解，金融既是经济开动的‘晴雨表’，亦然融入日常、承载担当的‘平安器’和‘助推器’。”

银行业有关东谈主士暗示，王人门银行业将信守初心行状，握续擢升金融服务质效，效用作念好金融五篇大著作，彰显银行业对社会的珍重容许，为鼓舞王人门经济社会高质料发展孝顺更坚实的金融力量。

拖累裁剪：冯樱子主编：张志伟易跟投

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